Todo lo que necesitas saber para operar tu hotel de manera eficiente.
Los Manuales de Operación o Procedimiento Operativo Estandarizado (SOP, por sus siglas en inglés), son una guía (cómo hacer cosas) en las distintas áreas del hotel para prevenir problemas operativos y lograr una mayor eficiencia, además que es un recurso muy valioso para orientar al personal nuevo que ingresa.
La generación de estos procedimientos sirve para aumentar la certeza de que el personal utiliza los sistemas y procedimientos administrativos descritos para realizar su trabajo.
Manuales de Operación personalizados para tu hotel.
Nuestro equipo de expertos elabora de acuerdo al tipo de hotel los procedimientos necesarios para cada área operativa, se centran en resolver problemas mediante la recopilación de información e indicadores de rendimiento que nos permiten sugerir una hoja de ruta para los cambios necesarios que conducen a un aumento en la satisfacción del cliente.
En Odentio creemos que la implementación de estándares de calidad de operaciones y procedimientos garantizará en última instancia el éxito de sus objetivos a corto y largo plazo.
CONOCER MÁS
Descripciones de Puesto
La descripción de puestos consiste en definir las funciones y responsabilidades de cada uno de los perfiles que conforman la estructura organizacional del hotel, detallando los conocimientos, habilidades y actitudes que deben presentar las personas que ocupen el cargo, además de ser una guía para atraer talento calificado y adecuado a las necesidades de la empresa.
Procedimientos de Operación
Los procedimientos de operación aseguran a que se brinde servicio al huésped de acuerdo a sus expectativas, evitando inconsistencias en el servicio y comentarios negativos durante la estancia del huésped. Sirve como un mapa de ruta para que el staff del hotel separa como conducirse en cada proceso y área.
Estándares de Hoteles Boutique
Para definir a un hotel boutique de lujo se deben considerar estándares de alta calidad, que ofrecer un “carácter único” al hotel, además que se brinda un servicio personalizado al huésped y con un valor agregado.
Consulta a nuestros expertos
Nuestros expertos en operación hotelera desarrollarán un Manual de Procesos Operativos personalizado y creativo, basado en las mejores prácticas y estándares de calidad de hoteles boutique en el mundo, y así ayudarte a posicionar tu hotel de manera más rápida y eficiente.